Мы уважаем себя, клиента и наших филиппинских помощников. Мы за командную и партнерскую работу. За открытые честные диалоги с клиентом.

Мы говорим как есть, даже если это не красит нас в моменте. Мы признаем свои ошибки. Мы выносим из них уроки и делаем все, чтобы они не повторялись. Так мы непрерывно развиваемся.

Когда мы говорим о клиентах и филиппинских помощниках в своих внутренних рабочих группах, мы всегда используем уважительную форму обращения, даже если никто этого не видит.

Любовь к делу, к себе, к своей семье и семье клиента, любовь к детям, и любовь к филиппинцам.

Когда мы берем в работу проект, мы стараемся понять:

«Кто сюда подойдет наилучшим образом?»
«Кто способен работать много лет в этой семье?»

Почему? Ведь выгоднее каждый год закрывать новый контракт.

Для нас важнее ребенок и семья. Ведь смена няни рвет каждый раз эмоциональную связь. Это схоже с потерей близкого человека. В дальнейшем, это может повлиять на выстраивание близких отношений во взрослой жизни.

Наша задача не найти няню и закрыть контракт. Наша задача найти няню, которая поможет родителям вырастить здорового и счастливого ребенка.

Несмотря на то, что мы небольшой проект, мы постоянно учимся.

Учимся профессионально реагировать на сложные ситуации.

Учимся предвидеть замены. У нас в команде есть человек, который регулярно общается с филиппинскими помощниками и следит за их эмоциональным состоянием.

Учимся проактивности, что бы нашим клиентам было с нами легко, удобно, и понятно.